Jodoo售后工单管理解决方案
端到端管理家电、家具和家居服务的保修维修、配送安装和维护。集中管理来自网页、电子邮件和即时通讯应用的工作订单。满足 SLA 要求，提升客户满意度，并实时跟踪零件和人工。
受到全球企业的信赖
我们的解决方案亮点
统一售后工单，实时追踪
- 将安装、维修、维护和退货工作订单和服务单统一放在一个地方。
- 自动路由和分配新请求、通知受让人、使用计时器和升级显示延迟任务，所有这些都可以在移动设备上进行，以促进协作。
- 在仪表板上向协调员和客户显示实时状态，以减少往返并提高准时到达率。
通过投诉和退货流程规范售后质量
- 将每项投诉和退货转换为可追踪的工作订单，并附上所需的照片、原因和电子签名。
- 自动触发反馈调查，标记低分，并启动后续行动以防止重复出现问题。
- 按产品和位置可视化模式，以指导培训和供应商修复。
将备件与每份工作订单关联起来，以明确成本
- 记录每次提货和退货，同步各个站点和货车之间的移动，并在库存不足时提醒团队以避免延误。
- 计算每个工作中的零件成本、工时成本和差旅成本，以便财务和运营部门就真实的服务利润达成一致。
- 突出显示库存老化和周转率，以准确规划补货。
涵盖保修和合同
跟踪保修期，设置保修期内的价格，并在保修期到期前提醒团队。
动态优化调度
从基于规则的调度开始，随着团队的壮大添加路线和容量优化。
支持 12 种以上语言
支持印尼语、越南语和泰语界面和表格，以实现顺畅的协作。
连接全渠道摄入量
收集并分类来自网络、电子邮件和 WhatsApp 或 LINE 等应用程序的请求。
增强资产可视性
扫描序列号或二维码，在现场提取过去的工作订单，并验证正确设备上的正确部件。
证明字段完成情况
捕捉时间、GPS 签到、前后照片以及客户电子签名以完成循环。
为什么选择 Jodoo
使用现成的模板立即部署
使用丰富的开箱即用模板，打造行业定制的工作流程，轻松启动系统。每个模板均可完全自定义，以满足您独特的业务需求。
使用直观的拖放构建器构建自定义应用程序
无需任何编码，即可直观地创建和调整表单、自动化和仪表板。
在任何设备上以您喜欢的方式管理工作
在甘特图、看板和网格视图之间切换，以匹配您的工作流程。使用您的团队常用的 12 种以上语言，在桌面电脑、平板电脑或移动设备上访问和更新您的数据。
自动化日常流程和审批
设置审批、通知和提醒的自动化规则。简化重复流程，让您的团队专注于最重要的事情。
自动化您的合同和现场审批
将人力资源、财务、运营、CRM 等所有工作流程整合到单一平台。通过同步且易于访问的数据，确保实时洞察。
随着业务的增长而集成和扩展
轻松连接第三方工具和系统。扩展以支持更多用户、应用和数据，不受容量或性能限制。
您的安全是我们的首要任务
准备好简化每项工作订单了吗？
常见问题解答
安装工作订单模板，邀请您的团队，并端到端运行一项实时作业。更喜欢演示吗？ 预订在线演示 查看数据流。
上传电子表格或连接您当前的工具、映射字段，并在完全导入之前验证样本。
创建一个网络表单，将电子邮件路由到唯一的收件箱，并连接 WhatsApp 或 LINE，以便每个请求都成为工作订单。
设置响应和解决目标，启动状态变化的计时器，并按团队和站点查看 SLA 仪表板。
开启一个专用的工作流程，其中包含强制性照片、原因和电子签名，然后触发调查和跟进，直到结束。
记录每个工作订单的挑选和退货，设置低库存警报，并按站点、货车或箱子查看库存。
记录工作订单上的零件、工时和差旅情况，然后将成本和利润汇总到财务报告中。
在 Android/iOS 移动应用程序上接收推送通知、使用 GPS 签到、添加前后照片并收集电子签名以在现场完成。
无需服务器即可在云中运行，无需编码即可配置，并且每周发送更新而不必等待升级。
拖放表单、状态和自动化，在暂存中预览，并使用角色和权限安全发布。
使用 Zapier 或 Make、插件或 API 等连接器同步客户、发票和付款，以避免重复输入。
实施基于角色的访问和字段级控制，加密传输中和静止的数据，并通过记录的实践和审计跟踪支持 GDPR、SOC 2 和 ISO 27001。
捕获所需的照片和笔记，锁定已关闭的记录以防止编辑，并使用时间戳记录每个用户的记录编辑日志以备审计。
按站点和月份在仪表板中跟踪 SLA 达成情况、CSAT（客户满意度）分数、首次修复率和服务利润率。
将一个网站完美运行的应用复制到新网站。或者邀请其他网站的用户使用同一个应用，但使用预定义的角色管理权限。
开启 15 天免费试用，加载示例数据，并与一位真实客户和一位技术人员进行为期一周的试用。更喜欢指导性试用计划？预订在线演示。
