Jodoo 애프터 세일즈 작업 주문 관리 솔루션
가전제품, 가구, 홈 서비스의 보증 수리, 배송 및 설치, 그리고 유지 관리를 처음부터 끝까지 관리하세요. 웹, 이메일, 메시징 앱에서 작업 주문을 중앙에서 관리하세요. SLA를 준수하고 고객 만족도를 높이며 부품 및 인력을 실시간으로 추적하세요.
전 세계 기업의 신뢰를 받고 있습니다
우리 솔루션의 하이라이트
실시간 추적을 통해 애프터 서비스 작업 주문을 통합합니다.
- 설치, 수리, 유지관리, 반품 작업 주문과 서비스 티켓을 한 곳에서 통합합니다.
- 새로운 요청에 대한 라우팅 및 할당을 자동화하고, 담당자에게 알리고, 타이머와 에스컬레이션을 통해 지연된 작업을 표시하는 등 모든 작업을 모바일에서 수행하여 협업을 강화합니다.
- 대시보드에서 실시간 상태를 코디네이터와 고객에게 표시하여 오가는 시간을 줄이고 정시 도착률을 높입니다.
불만 및 반품 흐름을 통한 애프터서비스 품질 표준화
- 모든 불만 사항과 반품을 필요한 사진, 사유, 전자 서명을 포함한 추적 가능한 작업 지시서로 변환합니다.
- 피드백 설문조사를 자동으로 실시하고, 낮은 점수를 표시하고, 후속 조치를 취해 문제가 반복되지 않도록 방지합니다.
- 제품 및 위치별 패턴을 시각화하여 교육 및 공급업체 수정 사항을 안내합니다.
비용 명확성을 위해 모든 작업 주문에 예비 부품을 연결합니다.
- 각 픽업 및 반환을 기록하고, 현장 및 밴 간의 이동을 동기화하고, 재고가 부족할 경우 팀에 경고하여 지연을 방지합니다.
- 부품, 노동 시간, 출장 등을 포함한 작업당 비용을 계산하여 재무 및 운영 부서가 실제 서비스 마진에 대해 합의하도록 합니다.
- 재고 노후화와 회전율을 강조하여 정확한 보충 계획을 세웁니다.
유연한 기반으로 복잡한 시나리오에 적응
- 사용자 정의 승인, SLA 규칙, 다중 지역 정책을 쉽게 구성하세요.
- 여러 국가에 있는 팀을 위해 필드 레이블과 알림을 현지화하고, 다중 통화 가격과 세금을 추가하고, 판매, 서비스, 물류 전반에 걸쳐 단일 출처의 진실을 유지합니다.
보증 및 계약 범위
보증 기간을 추적하고, 보증 기간 내 가격을 설정하고, 자격이 만료되기 전에 팀에 알림을 보냅니다.
스케줄링을 동적으로 최적화
규칙 기반 배차로 시작하여 승무원이 늘어나면 경로와 용량 최적화를 추가합니다.
12개 이상의 언어 지원
Support Bahasa Indonesia, Vietnamese, and Thai interfaces & forms for smooth collaboration.
옴니채널 섭취 연결
웹, 이메일, WhatsApp이나 LINE과 같은 앱에서 요청을 수집하고 분류합니다.
자산 가시성 강화
일련번호나 QR 코드를 스캔하고, 현장에서 과거 작업 지시를 끌어와서, 올바른 장치에 올바른 부품이 있는지 확인하세요.
현장 완료 증명
시간 기록, GPS 체크인, 전후 사진 촬영, 고객 전자 서명을 통해 루프를 완성하세요.
왜 조두인가
미리 만들어진 템플릿으로 즉시 배포
업계 맞춤형 워크플로를 위한 다양한 기본 템플릿을 활용하여 시스템을 구축하세요. 모든 템플릿은 고유한 비즈니스 요구에 맞게 완벽하게 사용자 정의할 수 있습니다.
직관적인 드래그 앤 드롭 빌더로 사용자 정의 앱을 구축하세요
코딩 없이도 시각적으로 양식, 자동화, 대시보드를 만들고 조정할 수 있습니다.
어떤 기기에서든 원하는 방식으로 작업을 관리하세요
워크플로에 맞춰 간트, 칸반, 그리드 보기를 자유롭게 전환하세요. 데스크톱, 태블릿, 모바일에서 팀원들이 실제로 사용하는 12개 이상의 언어로 데이터에 액세스하고 업데이트할 수 있습니다.
일상적인 프로세스와 승인을 자동화합니다
승인, 알림, 미리 알림에 대한 자동화 규칙을 설정하세요. 반복적인 프로세스를 간소화하여 팀이 가장 중요한 업무에 집중할 수 있도록 하세요.
계약 및 사이트 승인을 자동화하세요
HR, 재무, 운영, CRM 등 모든 워크플로를 단일 플랫폼으로 연결하세요. 동기화되고 쉽게 접근할 수 있는 데이터를 통해 실시간 인사이트를 확보하세요.
비즈니스가 성장함에 따라 통합하고 확장하세요
타사 도구 및 시스템과 쉽게 연결하세요. 용량이나 성능 제한 없이 더 많은 사용자, 앱, 데이터를 지원하도록 확장하세요.
귀하의 보안은 우리의 최우선 순위입니다
모든 작업 지시를 간소화할 준비가 되셨나요?
자주 묻는 질문
작업 지시서 템플릿을 설치하고 팀을 초대하여 실제 작업 하나를 처음부터 끝까지 실행해 보세요. 자세한 설명을 원하시나요? 온라인 데모 예약 데이터의 흐름을 확인하세요.
전체 가져오기 전에 스프레드시트를 업로드하거나 현재 도구를 연결하고, 필드를 매핑하고, 샘플을 확인하세요.
웹 양식을 만들고, 이메일을 고유한 받은 편지함으로 라우팅하고, WhatsApp이나 LINE을 연결하여 모든 요청을 작업 지시로 전환하세요.
대응 및 해결 목표를 설정하고, 상태 변경에 대한 타이머를 시작하고, 팀 및 사이트별 SLA 대시보드를 확인합니다.
필수 사진, 사유, 전자 서명을 포함한 전담 워크플로를 열고, 마감될 때까지 설문 조사와 후속 조치를 실시합니다.
각 작업 주문에 대한 픽업 및 반품을 기록하고, 재고 부족 알림을 설정하고, 사이트, 밴 또는 빈별로 재고를 확인합니다.
작업 지시서에 부품, 노동 시간, 이동을 기록한 다음, 비용과 마진을 재무 준비 보고서로 정리합니다.
Android/iOS 모바일 앱에서 푸시 알림을 받고, GPS로 체크인하고, 전후 사진을 추가하고, 현장에서 전자 서명을 수집하여 마무리하세요.
서버 없이 클라우드에서 실행하고, 코딩 없이 구성하고, 업그레이드를 기다릴 필요 없이 매주 업데이트를 제공합니다.
드래그 앤 드롭 방식으로 양식, 상태, 자동화를 적용하고, 스테이징에서 미리 보고, 역할과 권한을 부여하여 안전하게 게시하세요.
Zapier나 Make와 같은 커넥터, 플러그인 또는 API를 사용하여 고객, 송장 및 결제를 동기화하여 중복 입력을 방지합니다.
역할 기반 액세스 및 현장 수준 제어를 시행하고, 전송 중인 데이터와 저장 중인 데이터를 암호화하고, 문서화된 관행 및 감사 추적을 통해 GDPR, SOC 2 및 ISO 27001을 지원합니다.
필요한 사진과 메모를 캡처하고, 닫힌 기록을 편집으로부터 보호하고, 모든 사용자 기록 편집 로그를 타임스탬프와 함께 기록하여 감사 준비를 완료합니다.
대시보드에서 사이트별 및 월별로 SLA 달성도, CSAT(고객 만족도) 점수, 첫 번째 문제 해결률, 서비스 마진을 추적합니다.
한 사이트에서 완벽하게 작동하는 앱을 새로운 사이트에 복제할 수도 있습니다. 또는 다른 사이트의 사용자를 동일한 앱에 초대하고, 미리 정의된 역할로 권한을 관리할 수도 있습니다.
15일 무료 체험을 시작하고, 샘플 데이터를 로드한 후, 실제 고객 한 명과 기술자 한 명을 대상으로 1주일 파일럿을 진행해 보세요. 가이드 파일럿 플랜을 원하시나요? 온라인 데모를 예약하세요.
