Jodoo After-Sales-Lösung für die Auftragsverwaltung
Verwalten Sie Garantiereparaturen, Lieferung und Installation sowie Wartung für Haushaltsgeräte, Möbel und Haushaltsdienstleistungen von A bis Z. Zentralisieren Sie Arbeitsaufträge aus Web-, E-Mail- und Messaging-Apps. Erfüllen Sie SLAs, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und verfolgen Sie Teile und Arbeitsaufwand in Echtzeit.
Unternehmen weltweit vertrauen uns
Highlights unserer Lösung
Vereinheitlichen Sie After-Sales-Arbeitsaufträge mit Echtzeit-Tracking
- Vereinen Sie Arbeitsaufträge und Servicetickets für Installation, Reparatur, Wartung und Rückgabe an einem Ort.
- Automatisieren Sie die Weiterleitung und Zuweisung neuer Anfragen, benachrichtigen Sie Beauftragte und zeigen Sie verspätete Aufgaben mit Timern und Eskalationen an – alles mobil, um die Zusammenarbeit zu verbessern.
- Zeigen Sie Koordinatoren und Kunden Live-Status auf Dashboards an, um den Hin- und Her-Verkehr zu reduzieren und die Pünktlichkeitsrate zu verbessern.
Standardisieren Sie die After-Sales-Qualität mit Reklamations- und Retourenabläufen
- Wandeln Sie jede Reklamation und Rücksendung in einen nachverfolgbaren Arbeitsauftrag mit den erforderlichen Fotos, Gründen und einer elektronischen Unterschrift um.
- Lösen Sie Feedback-Umfragen automatisch aus, kennzeichnen Sie niedrige Punktzahlen und leiten Sie Folgemaßnahmen ein, um wiederholte Probleme zu vermeiden.
- Visualisieren Sie Muster nach Produkt und Standort, um Schulungen und Lieferantenkorrekturen zu leiten.
Verknüpfen Sie Ersatzteile mit jedem Arbeitsauftrag, um Kostentransparenz zu gewährleisten
- Zeichnen Sie jede Entnahme und Rückgabe auf, synchronisieren Sie Bewegungen zwischen Standorten und Lieferwagen und benachrichtigen Sie die Teams bei niedrigem Lagerbestand, um Verzögerungen zu vermeiden.
- Berechnen Sie die Kosten pro Auftrag mit Teilen, Arbeitsstunden und Reisekosten, damit sich Finanz- und Betriebsabteilung auf die tatsächliche Servicemarge einigen können.
- Heben Sie die Lageralterung und Umschlagshäufigkeit hervor, um die Wiederbeschaffung präzise zu planen.
Passen Sie komplexe Szenarien mit einer flexiblen Grundlage an
- Konfigurieren Sie ganz einfach benutzerdefinierte Genehmigungen, SLA-Regeln und Richtlinien für mehrere Regionen.
- Lokalisieren Sie Feldbezeichnungen und Benachrichtigungen für Teams in verschiedenen Ländern, fügen Sie Preise und Steuern in mehreren Währungen hinzu und behalten Sie eine einzige zuverlässige Informationsquelle für Vertrieb, Service und Logistik.
Garantie und Verträge abdecken
Verfolgen Sie Garantiezeiträume, legen Sie Preise innerhalb der Garantie fest und erinnern Sie Teams daran, bevor Ansprüche ablaufen.
Optimieren Sie die Planung dynamisch
Beginnen Sie mit der regelbasierten Disposition und fügen Sie Routen- und Kapazitätsoptimierung hinzu, wenn die Crews wachsen.
Unterstützt mehr als 12 Sprachen
Support Bahasa Indonesia, Vietnamese, and Thai interfaces & forms for smooth collaboration.
Verbinden Sie die Omnichannel-Aufnahme
Sammeln und sortieren Sie Anfragen aus dem Internet, per E-Mail und über Apps wie WhatsApp oder LINE.
Verbessern Sie die Transparenz Ihrer Vermögenswerte
Scannen Sie Seriennummern oder QR-Codes, rufen Sie frühere Arbeitsaufträge vor Ort ab und überprüfen Sie, ob das richtige Teil an der richtigen Einheit angebracht ist.
Feldvervollständigung nachweisen
Erfassen Sie Zeit, GPS-Check-in, Vorher-Nachher-Fotos und die elektronische Unterschrift des Kunden, um den Kreis zu schließen.
Warum Jodoo
Sofortige Bereitstellung mit vorgefertigten Vorlagen
Starten Sie Systeme mit einer großen Auswahl an sofort einsatzbereiten Vorlagen für branchenspezifische Workflows. Jede Vorlage ist vollständig anpassbar, um Ihren individuellen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
Erstellen Sie benutzerdefinierte Apps mit intuitiven Drag-and-Drop-Buildern
Erstellen und passen Sie Formulare, Automatisierungen und Dashboards visuell an, ohne dass eine Codierung erforderlich ist.
Verwalten Sie Ihre Arbeit auf jedem Gerät nach Ihren Wünschen
Wechseln Sie zwischen Gantt-, Kanban- und Rasteransichten, um sie an Ihren Arbeitsablauf anzupassen. Greifen Sie auf Ihre Daten auf dem Desktop, Tablet oder Mobilgerät zu und aktualisieren Sie sie in über 12 Sprachen, die Ihre Teams tatsächlich sprechen.
Automatisieren Sie Routineprozesse und Genehmigungen
Richten Sie Automatisierungsregeln für Genehmigungen, Benachrichtigungen und Erinnerungen ein. Optimieren Sie wiederkehrende Prozesse, damit sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.
Automatisieren Sie Ihre Vertrags- und Standortgenehmigungen
Verknüpfen Sie alle Workflows – HR, Finanzen, Betrieb, CRM – auf einer einzigen Plattform. Gewährleisten Sie Echtzeit-Einblicke mit synchronisierten, leicht zugänglichen Daten.
Integrieren und skalieren Sie, während Ihr Unternehmen wächst
Einfache Verbindung mit Tools und Systemen von Drittanbietern. Erweitern Sie Ihre Systeme, um mehr Benutzer, Apps und Daten ohne Kapazitäts- oder Leistungseinschränkungen zu unterstützen.
Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität
Sind Sie bereit, jeden Arbeitsauftrag zu optimieren?
FAQs
Installieren Sie die Arbeitsauftragsvorlage, laden Sie Ihr Team ein und führen Sie einen Live-Job von Anfang bis Ende aus. Bevorzugen Sie eine exemplarische Vorgehensweise? Online-Demo buchen um den Fluss Ihrer Daten zu sehen.
Laden Sie Tabellen hoch oder verbinden Sie Ihre aktuellen Tools, ordnen Sie Felder zu und überprüfen Sie ein Beispiel vor dem vollständigen Import.
Erstellen Sie ein Webformular, leiten Sie E-Mails an einen eindeutigen Posteingang weiter und verbinden Sie WhatsApp oder LINE, sodass aus jeder Anfrage ein Arbeitsauftrag wird.
Legen Sie Reaktions- und Lösungsziele fest, starten Sie Timer für Statusänderungen und zeigen Sie SLA-Dashboards nach Team und Site an.
Öffnen Sie einen dedizierten Workflow mit obligatorischen Fotos, Gründen und elektronischer Signatur und lösen Sie dann Umfragen und Nachverfolgungen bis zum Abschluss aus.
Erfassen Sie Kommissionierungen und Retouren für jeden Arbeitsauftrag, richten Sie Warnmeldungen bei niedrigem Lagerbestand ein und zeigen Sie den Lagerbestand nach Standort, Lieferwagen oder Behälter an.
Erfassen Sie Teile, Arbeitsstunden und Fahrten im Arbeitsauftrag und fassen Sie dann Kosten und Marge in finanzfertigen Berichten zusammen.
Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen über mobile Android-/iOS-Apps, checken Sie per GPS ein, fügen Sie Vorher-Nachher-Fotos hinzu und holen Sie eine elektronische Unterschrift ein, um vor Ort abzuschließen.
Führen Sie die Software in der Cloud ohne Server aus, konfigurieren Sie sie ohne Codierung und versenden Sie wöchentlich Updates, anstatt auf Upgrades zu warten.
Ziehen Sie Formulare, Status und Automatisierungen per Drag & Drop, zeigen Sie eine Vorschau im Staging-Modus an und veröffentlichen Sie sicher mit Rollen und Berechtigungen.
Synchronisieren Sie Kunden, Rechnungen und Zahlungen mit Konnektoren wie Zapier oder Make, Plugins oder APIs, um doppelte Eingaben zu vermeiden.
Setzen Sie rollenbasierten Zugriff und Kontrollen auf Feldebene durch, verschlüsseln Sie Daten während der Übertragung und im Ruhezustand und unterstützen Sie DSGVO, SOC 2 und ISO 27001 mit dokumentierten Verfahren und Prüfpfaden.
Erfassen Sie erforderliche Fotos und Notizen, sperren Sie geschlossene Datensätze vor Bearbeitungen und protokollieren Sie alle Benutzerprotokolle der Datensatzbearbeitung mit Zeitstempeln, um für die Prüfung bereit zu sein.
Verfolgen Sie die SLA-Erfüllung, die CSAT-Werte (Kundenzufriedenheit), die First-Time-Fix-Rate und die Servicemarge in Dashboards nach Standort und Monat.
Duplizieren Sie eine App, die für eine Site perfekt funktioniert, für neue Sites. Oder laden Sie Benutzer anderer Sites zur gleichen App ein, verwalten Sie die Berechtigungen jedoch mit vordefinierten Rollen.
Starten Sie eine 15-tägige kostenlose Testversion, laden Sie Beispieldaten und führen Sie einen einwöchigen Pilotversuch mit einem echten Kunden und einem Techniker durch. Bevorzugen Sie einen geführten Pilotplan? Buchen Sie eine Online-Demo.
